ΌΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ – ROYAL GOLD
1. Στοιχεία Επιχείρησης
Η παρούσα ιστοσελίδα αποτελεί ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης κοσμημάτων και λειτουργεί υπό την επωνυμία:
Royal Gold
Διεύθυνση έδρας: Πατησίων 142, 11257 Αθήνα, Ελλάδα
Email: info@royalgold.gr
Τηλέφωνο: 2108235810
2. Γενικοί Όροι
Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν την πρόσβαση, πλοήγηση και χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος καθώς και κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείται μέσω αυτού.
Η χρήση του ιστότοπου συνεπάγεται ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων. Σε περίπτωση μη αποδοχής, ο χρήστης οφείλει να απέχει από τη χρήση του ιστότοπου.
3. Τροποποίηση Όρων
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει μονομερώς τους παρόντες όρους οποτεδήποτε, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, υπό την προϋπόθεση ότι οι τροποποιήσεις δημοσιεύονται στον ιστότοπο και ισχύουν από την ανάρτησή τους.
4. Προϊόντα – Διαθεσιμότητα – Πληροφορίες
Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την ακριβή απεικόνιση των προϊόντων (φωτογραφίες, περιγραφές, χαρακτηριστικά). Ωστόσο, ενδέχεται να υφίστανται αποκλίσεις λόγω τεχνικών περιορισμών απεικόνισης ή φυσικών διαφορών των προϊόντων (ιδίως σε χειροποίητα κοσμήματα).
Η διαθεσιμότητα των προϊόντων ενδέχεται να μεταβάλλεται χωρίς προειδοποίηση.
5. Τιμές
Όλες οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν Φ.Π.Α., εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης τιμών οποτεδήποτε, χωρίς προειδοποίηση, με την επιφύλαξη των ήδη επιβεβαιωμένων παραγγελιών.
6. Διαδικασία Παραγγελίας – Σύναψη Σύμβασης
Η υποβολή παραγγελίας από τον πελάτη συνιστά πρόταση για σύναψη σύμβασης αγοράς.
Η σύμβαση θεωρείται ότι έχει συναφθεί μόνο μετά την αποστολή επιβεβαιωτικού email αποδοχής της παραγγελίας από την Εταιρεία.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα απόρριψης ή ακύρωσης παραγγελίας, ενδεικτικά στις εξής περιπτώσεις:
- μη διαθεσιμότητα προϊόντων
- προφανές σφάλμα τιμής ή περιγραφής
- υπόνοια δόλιας συναλλαγής
- μη έγκυρα στοιχεία πελάτη
7. Τρόποι Πληρωμής
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής αναγράφονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα και ενδέχεται να περιλαμβάνουν:
- Πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες
- Τραπεζική κατάθεση
- Αντικαταβολή (εφόσον παρέχεται)
Οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών συστημάτων κρυπτογράφησης και πιστοποιημένων παρόχων πληρωμών.
8. Αποστολή Προϊόντων – Παράδοση
Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών courier στην Ελλάδα και, όπου υποστηρίζεται, στο εξωτερικό.
Οι αναγραφόμενοι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να μεταβάλλονται λόγω εξωτερικών παραγόντων (καθυστερήσεις courier, ανωτέρα βία κ.λπ.).
Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που δεν οφείλονται σε ίδια υπαιτιότητα.
9. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (ΕΕ – 2011/83/ΕΕ)
Ο καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς αιτιολογία.
Για την άσκηση του δικαιώματος απαιτείται:
- το προϊόν να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση
- να μην έχει χρησιμοποιηθεί
- να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς
Εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης:
- προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα
- προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής, όπου εφαρμόζεται η νομοθεσία
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά ή υπάρχει υπαιτιότητα της Εταιρείας.
10. Επιστροφές – Ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος, ο πελάτης υποχρεούται να ενημερώσει την Εταιρεία εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αντικατάστασης, επισκευής ή επιστροφής χρημάτων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί καταναλωτή.
11. Πνευματική Ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου (ενδεικτικά: εικόνες, κείμενα, λογότυπα, γραφιστικά, σχεδιασμός) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας και προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία της ΕΕ και της Ελλάδας.
Απαγορεύεται η μερική ή ολική αναπαραγωγή χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.
12. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)
Η Εταιρεία συμμορφώνεται πλήρως με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR).
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται αποκλειστικά για σκοπούς:
- εκτέλεσης παραγγελιών
- τιμολόγησης και φορολογικής συμμόρφωσης
- εξυπηρέτησης πελατών
Τα δεδομένα δεν διαβιβάζονται σε τρίτους, εκτός αν απαιτείται από τον νόμο ή για την εκτέλεση της σύμβασης.
Ο χρήστης διατηρεί δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού και εναντίωσης στην επεξεργασία των δεδομένων του.
13. Cookies
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης, τη λειτουργικότητα του καλαθιού και την ανάλυση επισκεψιμότητας.
Ο χρήστης δύναται να ρυθμίσει τον browser του ώστε να απορρίπτει cookies, ωστόσο αυτό ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του ιστότοπου.
14. Περιορισμός Ευθύνης
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για:
- τεχνικά σφάλματα ή προσωρινή μη διαθεσιμότητα του ιστότοπου
- ζημιές που προκύπτουν από χρήση του ιστότοπου κατά παράβαση των όρων
- καθυστερήσεις τρίτων παρόχων (π.χ. courier, payment providers)
15. Εφαρμοστέο Δίκαιο – Δικαιοδοσία
Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο και το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Αρμόδια δικαστήρια για κάθε διαφορά είναι τα δικαστήρια Αθηνών.